Как сэкономить время при обращении в АСЦ?

На сегодняшний день техника окружает современного человека везде и всюду. Она влилась в нашу жизнь. Мы постепенно сживаемся в одно целое. Мы уже не в состоянии обходится без телевизоров, компьютеров, телефонов. И когда ломается техника, возникает вопрос ремонтировать или купить новую? И если техника относительно дешевая, то вопрос с ремонтом, как правило, отпадает. Но как быть, если цена переваливает за десятки тысяч? В двойне обидно, когда ломается еще совершенно новая только приобретенная техника.

 Если техника еще на гарантии и не имеет видимых технических повреждений, то самая большая проблема в данной ситуации найти дома чек. Так как в нем указана дата приобретения, и как следствие начало отсчета длительности гарантийного срока. Если чек так и не удалось найти, то и здесь нет большой проблемы. Просто обратитесь в магазин в котором совершили покупку. И там вам помогут восстановить товарный чек. Далее необходимо найти авторизированный сервисный центр занимающийся ремонтом необходимого вам бренда. Самый оптимальный вариант зайти на официальный сайт бренда. Найти меню поддержка, в нем будет указана максимально свежая информация о сервисных центрах. В частности номер телефона. Поэтому, прежде чем ехать, настоятельно рекомендую позвонить на горячую линию, и уточнить действительно ли вас направили по нужному адресу. Для чего это необходимо? Первое: сервисный центр мог переехать по другому адресу. Второе: возможно, что данный сервисный центр уже не работает с этим конкретным брендом, и потому не сможет произвести гарантийный ремонт. Третья проблема заключается в том, что даже при наличии авторизации, необходимая вам группа товара не обслуживается. Оператор сервисного центра уточнит всю необходимую информацию. И при необходимости перенаправит вас в другой сервисный центр. Потратив 5 мин на звонок, вы сможете сэкономить несколько часов своего личного времени. 

Что делать, если гарантийный срок окончен? В этом случае авторизация сервисному центру вроде бы не нужна. И можно смело идти в ближайшую от дома мастерскую. Проблема заключается в том, что при отсутствии авторизации, поставка необходимых деталей будет гораздо дольше по времени, чем у авторизированного сервисного центра. И кроме того, велик риск, что будет установлена, так называемая «серая» деталь. Такой ремонт, впоследствии, может привести к последующим поломкам. А то и к полному прекращению функционирования техники.
Как бы там ни было вы все же нашли необходимый вам сервисный центр, который вас устраивает, и которому вы доверяете. И приемщик говорит вам: - когда ремонт произведут, менеджер вам позвонит. Каждый из нас был в такой ситуации. Естественно возникает вопрос, сколько времени займет ремонт? В большинстве случаев, что бы клиент не волновался, озвучивается я бы сказал доверительный срок в 7 дней. Неделя это конечно долго но, в общем то, можно и потерпеть. Мы горестно вздыхаем, бросаем взгляд на «любимую» вещь. И твердо намерены ждать, что бы не произошло, когда отремонтируют. К чему я это? Да к тому что, гарантийный ремонт производится по подтверждению фирмы производителя. Как правило, при оформлении гарантийного ремонта клиент оставляет свой контактный телефон, на который приходит подтверждение о том, что поломка гарантийная и будет произведен ремонт. Но не спешите радоваться, получив такое сообщение. Дело в том, что ремонт сервисный центр начинает производить только после получения такого же подтверждения. И это как правело еще несколько дней. При наличии необходимых деталей.
Итак, чтобы сэкономить свое время при общении с сервисным центром, обязательно перед тем как ехать свяжитесь с оператором. От него вы сможете получить исчерпывающую информацию о стадии ремонта. И последнее, будьте готовы к максимальному сроку ремонта, который для гарантийного ремонта насчитывает 45 дней, а для не гарантийного до 90 дней.